Política de cambios, devoluciones y envíos
Esta es la política de cambios de BICICLETAS TOUR Y NATIVA.
Si por alguna razón no esta satisfecho con su compra debe de comunicarse dentro de los (10) días calendario siguientes a su compra o dentro de los (5) días calendario siguientes a la recepción de su producto, lo que ocurra primero.
Luego de la realización de la solicitud, se tendrá un plazo de (30) días calendario para dar respuesta por parte de BICICLETAS TOUR Y NATIVA.
- Todos los productos dentro del sitio web que se encuentren en promoción solo tendrán cambio por el mismo producto variando su talla, NO por otro producto o referencia.
- Cambio del producto por talla, referencia o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente.
- El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
- El costo del transporte del envío y del regreso del producto será asumido por el cliente.
- Todos los productos (incluidas las bicicletas) deben estar sin usar y en condiciones originales de venta con todos los envases y etiquetas.
Esta es la política de devoluciones y garantías de BICICLETAS TOUR Y NATIVA.
- Cuando sea por garantía el costo del envió será asumido por BICICLETAS TOUR Y NATIVA.
- Todos los productos tienen (30) días calendario de garantía, Envíenos un correo electrónico a Garantias@tourynativabicicletas y le ayudaremos a resolver el problema. BICICLETAS TOUR Y NATIVA se reserva el derecho de determinar si un producto es defectuoso en función de la inspección de calidad. Si se considera defectuoso, se enviará un artículo de reemplazo sujeto a disponibilidad de existencias o se emitirá un reembolso / crédito.
- Cuentas con (5) días calendario siguientes a la compra para hacer uso del derecho del retracto y pedir devolución de tu dinero, ten presente que el producto debe estar en las condiciones en que lo recibió.
- NOTA: El dinero de la compra se te vera reflejado en los siguientes 30 días hábiles después de haber presentado tu solicitud.
- Todos los productos (incluidas las bicicletas) deben estar sin usar y en condiciones originales de venta con todos los envases y etiquetas.
- Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, BICICLETAS TOUR Y NATIVA tendrá (10) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio en caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.
Política de Cambios y Devoluciones de BICICLETAS TOUR Y NATIVA para compras únicamente por medio www.tourynativabicicletas.com.